Políticas de Envío – IB Sports

En IB Sports trabajamos para que recibas tus productos de manera rápida, segura y eficiente. Estas son nuestras políticas de envío:

Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional (Colombia). Si estás en una zona de difícil acceso, el tiempo de entrega podría extenderse y se te informará al momento de realizar el pedido.

Tiempos de Entrega

  • Envíos estándar: entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
  • Envíos a ciudades principales: usualmente entre 1 y 3 días hábiles.
  • Envíos internacionales: por el momento no disponibles.

Los tiempos pueden variar en temporadas de alta demanda o promociones especiales.

Costos de Envío

  • El valor del envío se calcula automáticamente según el destino y el peso del pedido.
  • Envíos gratis disponibles en pedidos que superen el monto mínimo establecido en campañas o promociones específicas (ej. compras mayores a $200.000 COP).

Proceso de Despacho

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo máximo de 24 horas hábiles después de confirmarse el pago.
  • Los despachos se realizan de lunes a viernes (no se despachan pedidos sábados, domingos ni festivos).

Seguimiento de tu Pedido

Una vez el pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y enlace para hacer el seguimiento en línea a través de la transportadora asignada.

Problemas con el Envío

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no corresponde al producto comprado, contáctanos de inmediato al correo: operaciones@ibsports.co dentro de los 3 días hábiles siguientes a la entrega. Estaremos encantados de ayudarte.

Retención en destino

En algunos casos, las empresas de mensajería pueden retener el paquete por ausencia en el lugar de entrega. Recomendamos estar pendiente del seguimiento y coordinar directamente con la transportadora si esto ocurre.

Nuestro compromiso

En IB Sports valoramos tu tiempo y tu confianza. Cada pedido es preparado con cuidado para que lo recibas en perfectas condiciones y lo más pronto posible. ¡Queremos que disfrutes tus productos al máximo!